摘要：百度升话宝的原理是利用对访客搜索词的抓取引导话术，同时围绕关键词业务进行医疗、医美项目症状的描述以提升访客的意向，最终引导开口概率提升，本文将进行详细介绍。 本文目录：1、什么是百度升话宝 2、百度升话宝提升访客开口的原理 3、百度升话宝对话神器如何设置效果好 4、总结 什么是百度升话宝百度升话宝是提升访客开口的客服系统功能，一般用于百度新医疗咨询窗口中。能够自动识别访客搜索关键词，将关键词与话术进行匹配，并围绕关键词对应业务进行话术询问以引导访客开口，可以有效提升约2%-3%的医疗医美访客开口对话率。 百度升话宝提升访客开口的原理百度升话宝提升访咨询开口概率的原理是在于解决了访客的信任问题，让访客确认通过当前页面可以咨询获得想要的答案，从而提升了对话意愿。 众所周知，百度搜狗新医疗不论是落地页还是咨询窗口都是采用固定形式的框架，并且缺少交互体验，对页面内容的展现和表达产生了一定程度的限制，用户在寻求医疗医美相关问题解答（浏览页面）时常常会因为页面没有足够的内容展示导致不了解该机构的具体情况以及客服解决问题的能力而产生信任障碍，怯于开口。
而当使用百度升话宝机器人的情况下，访客进入到页面后，百度升话宝会自动结合其搜索关键词进行询问，并且用合理的频率抛出一连串关键词对应项目极易出现的患者症状，让访客确定该描述确实是自己想要咨询的，甚至用话术制造出一些焦虑感，提起访客着急想要获取答案的心情，因此能够提升开口。 百度升话宝如何设置效果好在很多情况下，营销人员使用百度升话宝其实并不知道要设置发送哪些话术给访客才能提高开口率，实际上完全可以百度升话宝对引导话术库的自动效果测试，智能选取开口效果比较好的话术组合，告别低效率的人工话术反复修改，用大量数据为基础稳定提升开口。
总结：百度升话宝提升访客开口的原理是利用了对用户搜索关键词抓取的优势，精准的围绕其咨询项目和意图进行常见症状的描述或询问，在短时间内快速提升访客信任和咨询意愿，以实现提升开口率的效果。 |
